Lavinia Couture İade Kabul Etmeme Sorunu

28/06/2024 tarihinde Lavinia Couture internet sitesinden etek sipariş verdim. Ürün 08/07/2024 tarihinde elime ulaştı. 09/07/2024 tarihinde firmanın WhatsApp hattına yazarak iade talep ettiğimi söyledim. Üründe kişiselleştirme olmamasına rağmen iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Tüketici olarak yasal hakkım olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söylediğimde tarafıma iade kodu gönderdiler. 17/07/2024 tarihinde tarafıma WhatsApp'tan mesaj atarak, hiç kullanmadığım ve bedenime büyük gelen bir ürün olduğu halde, ürünün koktuğunu ve iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Satıcının iade etmemek için müşterisini mağdur etmesi ve kullanılmayan bir ürünü kokuyor deyip iade kabul etmemesi asla bir satıcıya yakışır bir durum değil. Her türlü yasal haklarıma başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.