Lavinia Couture Kargo Ücreti Olmadan Kesilen 210 TL Tam İade Talebi

Lavinia Couture markasından 21.12.2025 tarihinde 2.690 TL tutarında bir üst satın aldım. Ürün henüz kargoya dahi verilmeden, yani tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden siparişi 22.12.2025 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen hesabıma iade edilen tutar 2.480 TL olarak yatırılmış, 210 TL kesinti yapılmıştır.

Firma, bu 210 TL’lik kesintinin “kargo ücreti” olduğunu iddia etmektedir. Ancak ürün bana hiç ulaşmamış, kargo hizmeti fiilen hiç gerçekleşmemiştir. Teslim edilmemiş ve gönderimi yapılmamış bir ürün için kargo bedeli adı altında kesinti yapılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin düzenlemelere açıkça aykırıdır.

Ürün tarafıma teslim edilmediği, kargo hizmeti hiç gerçekleşmediği ve cayma/iptal hakkımı yasal süresi içinde kullandığım halde benden 210 TL düşülmesi hukuken haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Eksik iade edilen 210 TL’nin herhangi bir ek masraf yansıtılmadan tarafıma derhal ve tam olarak iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.