Didim Laur Otel'de Temizlik, Hizmet Ve Vaat Edilen Konseptte Büyük Hayal Kırıklığı

01-06.09.2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Didim Laur Otel'de 2523 numaralı odada konakladık. Otele girişimizden itibaren, hem oda hem de genel hizmet ve temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle oda ve ortak alanların temizliği yetersizdi; şezlong minderleri ve altındaki alanlar günlerce temizlenmedi, atıklar ve çöpler birikti. Plajdaki şezlonglar neredeyse denizin içine kadar yerleştirilmişti ve kumsalda yürüyebilecek alan yoktu. Dalga olduğunda şezlongların altı suyla doluyor, atıklar suyun üzerinde yüzüyordu.

Otelin reklamlarında ve kendi sitesinde vaat edilen “Ultra her şey dahil” konseptiyle sunulan hizmetler gerçeklerle örtüşmüyor. İskele ve sonsuzluk havuzu gibi alanlar için günlük 80 Euro gibi yüksek ek ücretler talep edildi. Ayrıca, plajda dondurma almak için iki kat yukarı çıkmak ve belirli saatler arasında hizmet almak zorunda kaldık. Yemekhanede ise klimaların ve havalandırmaların neredeyse yarısı su damlatıyordu, bazı masaların yanında kovalarla bu suyun birikmesini izlemek zorunda kaldık.

Tüm bu sorunları otel yönetimiyle paylaştık ancak çok kısıtlı bir geri dönüş aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı. 70.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen, vaat edilen hizmetlerin çoğu sağlanmadı ve hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle sosyal medyada ve reklamlarında gösterilen görüntülerle otelde karşılaştıklarımız arasında büyük farklar vardı.

Şikayetimin sonucunda öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca, ücret iadesi gibi bir çözüm de sunulursa memnun olurum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin başka misafirler tarafından da yaşanmamasını ve otelin hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.