İade Edilen Tulumun Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Latifa’dan İstanbul Başakşehir şubesinden Anouk model uzun siyah tulum satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 24 Eylül’de iademi gerçekleştirdim ve toplam 7.000 TL tutarındaki bedelin havale yoluyla tarafıma ödeneceği söylendi.

İade sonrası WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ödeme yapılmadı. Yazışmalarımızda iade ücretinin tarafıma 26 Ekim’de yatırılacağı ifade edildi ancak bu tarihe rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Üstelik telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefonları açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Latifa markasından 111317697 sipariş numaralı Anouk Tulum Siyah ürününe ait 6.999,30 TL’lik ödemenin, iade sürecine uygun şekilde bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.