Geciken İade Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Latifa Giyim’in kendi internet sitesinden 8 Temmuz’da verdiğim ve 10 Temmuz’da teslim aldığım tulum siparişim için toplam 10.799,10 TL ödedim. Ürünü 16 Temmuz’da iade ettim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

İademin durumu hakkında bilgi almak için defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor, müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum. Sipariş numaram 274948030 olup, iade gönderimi için kargo fişim ve banka hareketlerim elimde mevcuttur.

Ödediğim 10.799,10 TL tutarındaki bedelin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma ivedi şekilde aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımı ve icra takibi de dahil olmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.