İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

Latifa internet sitesinden 23 Eylül’de bir tulum sipariş ettim, ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldiği için iade ettim. Ürünü yine 2 gün içinde kargoyla geri gönderdim ve iadenin alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

Firma, para iademin 1 Kasım tarihinde yapılacağını söyledi ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Hem ürün elimden çıktı hem de tarafıma belirtilen tarihte iade yapılmadı.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.