İdefix'te Teslim Edilen Hatalı Hankook Lastiklerin Değişimi Talebi

İdefix üzerinden satıcısı Lastikweb olan 205/55 r16 Hankook i*cept w62 model 4 adet lastik satın aldım. Ürünler dün sabah saat 10.00 civarında Kayseri Kocasinan Beyazşehir adresine teslim edildi. Lastikleri depoya taşırken lastiklerden birini yuvarlarken düştüğünü ve üzerinde el kadar eziklik, eğrilik ve yanağa doğru bombelenme olduğunu fark ettik. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde hatalı çıktı.

İdefix üzerinden günlerdir iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor. Kendi çağrı hatlarını aradığımda telefon açılmıyor, gelen ürünlerin faturası ne paketin içinden çıktı ne de idefix hesabımda görünüyor, özellikle yazmama rağmen ilgilenen olmadı. Satıcı Lastikweb’e ulaştığımda ise bir temsilci, idefix’in işleyişini bilmediğini söyleyip başka bir arkadaşının numarasını verdi, onu aradığımda da ulaşamadım ve teslimattan sonra ilgi ve alaka tamamen bitti.

Ben, hatalı olan bu lastiğin inceleme bahanesiyle oyalamadan, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hatalı ürünün hızlıca değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.