to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Yanlış Lastik Gönderimi Ve İade Butonunun Çalışmaması
İdefix üzerinden yaklaşık 26 bin tl ödeyerek Milestone marka 19 inç kışlık lastik satın aldım. Ancak kargo ile tarafıma Kolay Oto firması tarafından gönderilen ürünler Hankook marka, 15 inç yazlık lastik olarak geldi ve tamamen yanlış ürün gönderimi söz konusu oldu.
Bugün kargo teslim edildiğinde lastiklerin yanlış olduğunu kargocuya söyledim fakat buna rağmen lastikleri bırakıp gitti. Hemen ardından İdefix üzerinden iade işlemini başlatmak istedim ancak yaklaşık 2 saattir “iade et” butonu aktif olmadığı için işlem yapamıyorum. Sistem üzerinden talep de açtım fakat yaklaşık 1 saattir dönüş yapılmadı, iade butonunun ne zaman açılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.
Yanlış ürün gönderimi yüzünden büyük mağduriyet yaşarken bir de iade sürecinin başlatılamaması ve belirsizlik yaşıyorum. Üstelik gönderilen lastikleri koyacak yerim de yok, ev ortamında ciddi bir yer işgali oluştu. Hem satış sitesi İdefix’in hem de ürünü gönderen Kolay Oto firmasının bu hatayı acilen düzeltmesini, doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, iade kargo sürecinin de hiçbir ek maliyet çıkarılmadan derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili iletmiş olduğunuz bildirimi aldık. Konuyu öncelikli olarak değerlendirmeye aldığımızı ve gerekli kontrolleri titizlikle gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz. Süreçle ilgili tarafınıza daha önce bilgilendirme yapılmış olup, gerekli aksiyonların alınmasının ardından en kısa sürede yeniden bilgilendirme sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
