Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihe Uymama

İdefix üzerinden Lastik Bayi adlı firmadan bir adet Continental Eco Contact 195/55 r16 lastik siparişi verdim. Ürün sayfasında sipariş verdiğim günden 2 gün sonrasına kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 4 Haziran’da verdiğim sipariş 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve belirtilen süre kesinlikle tutulmadı.

Bu lastiği aracıma taktırıp şehirler arası bir yolculuğa çıkmayı planlıyordum, fakat ürünün kargoya verilmemesi nedeniyle bu seyahate çıkamadım ve mağdur oldum. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Lastik Bayi firmasının ürünü dün kargoya vereceğini söylediklerini ilettiler, ancak firma buna rağmen yine sözünde durmadı ve ürünü kargoya vermedi.

Bu süreçte hem verilen kargo tarihine uyulmaması hem de “yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Lastik Bayi firmasının müşteriyi oyalayan, taahhütlerine uymayan bu çalışma şeklini kınıyor, bu olumsuz tecrübemi başkalarının da bilmesini istiyorum.