to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Lassa Lastiğinde Balon Oluştu, Garanti Reddedildi Ve Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Kayapınar’da Lassa 195/60 r15 88h Revola model lastik satın aldım. Kısa süreli normal kullanım sırasında lastikte balon oluştu ve lastik kullanılamaz hale geldi.
Lastiği garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim ancak talebim, “bir yere çarpılmış” denilerek reddedildi. Lastikte herhangi bir yere çarpma ya da darbe izi bulunmamasına rağmen bu şekilde değerlendirme yapılması ve sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Yeni alınmış bir lastiğin bu kadar kısa sürede balon yapması ve gözle görülür bir darbe izi olmamasına rağmen garantiye alınmaması tarafımca kabul edilebilir değildir.
Lastiğin yeni olması, kullanım koşullarımın normal olması ve üzerinde darbe izi bulunmaması dikkate alınarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili referans numaram 1002155017092602 olup Lassa/Brisa yetkililerinden en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Boşuna uğraşma kendi hatalarını sana yüklüyorlar. Fabrika resimlere bakarak red veriyor.