Lassa Lastiklerde Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Dört adet aldığım Lassa marka lastikten bir tanesi sorun çıkardı. Lastiğin yanaklarında dört-beş yerinde ince ince çatlamalar oluşup hava kaçırmaya başladı. Aldığım bayiye götürdüğümde, kullanıcı hatası olduğu söylenerek önüme birçok bahane sunuldu. Zar zor garanti işlemlerini başlatıp haber bekledim. Gelen cevapta, sorunun lastikte olmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Sanki arabamda ilk defa lastik kullanıyormuşum gibi davranıldı. Lastiğin garantiye girip girmemesi çok da önemli değil; burada bir mağduriyet var ve müşteri memnuniyeti diye bir şey hiç yok. Zaten lastiklerde ne yol tutuşu ne de süspansiyon desteği var. On yıl boyunca ** kullandım, Lassa almakla hayatımın hatasını yapmışım. Şimdi tekrar ** bayisinden dört lastik aldım; arabanın yol tutuşu, yolda gidişi ve yolun içeriye verdiği ses bile değişti. Uzun lafın kısası, şimdi Lassa bana dört lastik hediye etse arabama takmam. Sonuçta üzerinde can taşıyorsunuz, üç kuruş fazla verin iyisini alın. Kesinlikle ne yol tutuşu, ne kalite, ne de müşteri memnuniyeti var.