to read complaints and reviews, or file yours.Balonlu Lassa Snoways Lastiği İçin Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Lassa Snoways model lastiğimi 23.09.2025 tarihinde Siverek’teki Oto Pratik isimli iş yerinden sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından lastiğin yanak kısmında balon oluştu. Araç uzun yola gidip geldi, yolda herhangi bir çukura girme, darbeye maruz kalma veya lastiği zedeleyecek bir durum yaşanmadı.
Lastikteki balon nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için başvuru yaptığımda, tarafıma “kullanıcı hatası, fabrikamızın herhangi bir hatası yoktur” denilerek garanti reddedildi. Satın alım sırasında ya da sonrasında bana fatura veya başka bir evrak verilmedi, bayiden bu bilgilerin sistem üzerinden takip edildiği belirtildi. Buna rağmen, kullanım şartlarımda darbeye bağlı bir durum olmamasına karşın sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve incelemenin bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.
Lastiğin, yaşanan bu balon problemi nedeniyle garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve Lassa Snoways model lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin objektif şekilde tekrar yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
