to read complaints and reviews, or file yours.8 Ay Önce Aldığım Lassa Marka Lastiğim Garanti Kapsamına Alınmadı
Aracımı geçen yıl yeni aldığımda 4 lastiğini Lassa driveways modeli ile yeniledim. Temmuz ayında talihsiz bir kaza ile sağ ön lastiğim yarıldı ve gidip aynı marka/model lastik alarak değiştirdim.
8 ay önce aldığım sağ ön Lassa driveways marka/model lastiğimin balon yaptığını fark ederek hemen garanti için incelenmesi için aldığım bayiye gittim. Lastiğin fotoğrafları ile dün başvuru yapıldı. Bugün gelen cevap tahmin edeceğiniz üzere olumsuz oldu.
8 ay önce aldığım lastik bu kadar hızlı deforme olması normal midir? Eğer normal ise Lassa markası bana hiç güven vermemektedir.
Can güvenliğimiz için acilen lastiğimin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini rica ederim.
Gelişme
8 ay önce aldığım Lassa Driveways lastiğim incelenmek üzere firmaya gönderdim. Firmadan gelen cevap "Lastiğinizdeki hasarın aracın çalışması sırasında lastiğin hariçten aldığı darbeler nedeniyle gövde katı kordlarının kırılarak kopması sonucu oluştuğu görüşüne varılmıştır. Bu tür hasarlar lastiklerin dış yüzeyinde balonlaşma şeklinde kendini göstermektedir." şeklindedir. Okuduğunuz üzere firma lastikte balonlaşmanın tarifini yapmış ve 8 aylık lastikte oluşan kord kırılmasını normalleştirmiştir. Sayın Lassa Yetkilisi, Biz lastiklerimizi aracımız çalışırken kullanıyoruz ve lastiklerimiz aracın dış aksamı olduğu için hariçten darbeler alabiliyor. Burada anormal olan sağlam kord kullanmamanız ve bunun kırılmasıdır. Ve en üzücü olanda Lassa gibi gözümüzde büyüttüğümüz markanın müşterisi ile dalga geçer gibi cevap göndererek ürününün arkasında durmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Lassa müşteri temsilcisi aradı, lastiği incelenmek üzere teslim edilmesini istedi. Yerine takabileceğim bir lastik olmadığını geçici lastik verebilirlerse teslim edebileceğimi söyledim. Böyle bir uygulamalarının olmadığını belirtti ve itiraz kaydı oluşturdu. Konu hala incelemededir. Cevap bekliyorum.
Biraz önce müşteri temsilcisi h... Hanım aradı ve itirazımı olumsuz olarak değerlendirildiğini söyledi. Lassa buradan açık açık yazamıyor ama ben yazayım; 8 aylık Lassa driveways marka/model lastiğiniz balon yaparsa garanti kapsamına girmiyor. Sağlamsa Lassa değil yani...
