Montajsız Sehpa Yüzünden Güvenlik İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

10.12.2025 tarihinde ilk defa gittiğim Altınova Lara Çarşı içindeki mağazadan aynalı bir sehpa almak istedim. Sehpayı incelerken çocuğum sehpayı hafifçe kaldırdığı anda, sehpanın aynası hiçbir şekilde sabitlenmemiş ve montajı yapılmamış olduğu için üst kısmından kayıp düştü ve kırıldı. Aynanın sabitlenmemiş olması nedeniyle çocuğumun ciddi şekilde yaralanma riski vardı; bu durum hem çok tehlikeliydi hem de ürün güvenliği açısından büyük bir ihmaldir.

Olaydan sonra kamera kayıtlarına baktığımızda da aynanın montajsız ve sabitlenmemiş olduğu açıkça görüldü. Buna rağmen müdür ve çalışanlar başıma toplanıp, sanki suçlu benmişim gibi zorla benden ücret talep ettiler. Mağaza, satacağı ürünü silikonla, vidalı sistemle veya en azından çift taraflı bantla sabitlemek zorundayken, kendi hatalarını kabul etmeyip beni sorumlu tutmaya çalıştılar.

Mağaza müdürü tutum olarak son derece kaba ve saygısızdı; çocukla mağazaya girmenin normalde yasak olduğunu söyleyerek hatasını bana yüklemeye çalıştı ve beni mağdur etti. Oysa ortada açık bir güvenlik ve montaj hatası varken, hem kaba bir üslupla konuşulması hem de zorla ödeme istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ürünlerin güvenlik ve montaj kontrollerinin yapılmasını, personel ve özellikle müdürün bu konudaki tavrının incelenmesini, müşteriden haksız yere ücret talep edilmemesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.