Trend AVM (Erzurum) Mağaza Çalışanının Saygısız ve Küçümseyici Tavrı

20 Haziran 2025 günü saat 14:30 sularında, Erzurum'da bulunan Trend AVM'de çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada bir ürünün yerini görevliye sordum. Görevli ürünü gösterdiği sırada ben telefonla konuşuyordum. Görüşmeyi bitirip fotoğrafını çekerek ürünü almayı planlıyordum. Ancak görevli hiçbir açıklama yapmadan ürünü alıp uzaklaştı. O sırada hâlâ telefondaydım ve ne olduğunu anlamaya çalışarak bekledim.

Telefon görüşmemi kapattıktan sonra görevli geri geldi. Yüzüme bile bakmadan yürüyordu. Kendisine “Ürün nerede? ” diye sorduğumda, “Ben aldım.” cevabını verdi. “Nasıl siz aldınız, ben alacaktım? ” dediğimde, bana “Siz orada almadınız zaten.” gibi ters ve alaycı bir ifadeyle karşılık verdi.

Kendisine olayı izah etmeye çalışırken, iki elimle parmak uçlarımı birleştirerek açıklama yapmaya çalıştım. Ancak bana, son derece kaba ve küçümseyici bir şekilde “o elini indir.” dedi. Bu şekilde bir hitap şekli kabul edilemez. Ardından tartışma büyüdü ve ben hâlâ sakin kalmaya çalışırken, görevli beni susturmaya çalışıp yanındaki çalışana dönerek bana karşı alaycı tavırlarını sürdürdü. En sonunda bana “Bir ürün için bu kadar yırtınmaya gerek yok.” gibi son derece kırıcı bir söz söyledi.

Daha sonra durumu kasadaki görevliye anlattım. Kendisi son derece anlayışlıydı, depoya gidip ürünü buldu ve bana verdi. Ancak ben o ürünü annem ameliyat olduğu için almak istemiştim, karşılaştığım bu küçümseyici tavır ve saygısızlık moralimi ciddi şekilde bozdu.

İlgili çalışanın uyarılmasını (gerekirse işten çıkarılmasını) ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.