to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Lancome mağazasından 7 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 2.900 TL ödeyerek Lancome Hydra Zen krem satın aldım. Sipariş numaram 10943312841. Bu markayı tercih ederken hem ürün kalitesine hem de müşteri deneyimine önem verdiklerini düşündüğüm için özellikle resmi mağazasından alışveriş yaptım.
Ancak ürün elime ulaştığında, diğer müşterilere pek çok hediye ürün gönderilirken bana alay edercesine sadece minicik tek bir hediye konulduğunu görmek beni gerçekten psikolojik olarak çok rahatsız etti ve kendimi aldatılmış gibi hissettirdi. Kampanyalarda ya da hediyelerde bu kadar adaletsiz ve müşteriyi üzen bir ayrımcılık yapılması, Lancome gibi bir markadan hiç beklemediğim bir davranış oldu.
Ben bu süreçte özellikle adaletli bir uygulama ve müşteriye saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu üzücü deneyim nedeniyle firmadan hem samimi bir özür hem de diğer müşterilerle eşit şekilde hissettirecek bir telafi bekliyorum.
03.12.2025 tarihinde Lancôme online mağazasından oluşturduğum lnc1000662073 numaralı siparişim, kargo bana ulaşmadan ürünler kargoda kırıldığı için firmaya iade edilmiş. Ürünler elime hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarlı ürünlerin tekrar gönderilmeyeceği ve sepetimdeki hediye ü...
11 Eylül’de Lancome’un kendi internet sitesinden Midnight Rose 50 ml parfüm, Renergie Göz Kremi ve Genifique Ultimate serum siparişi verdim (Sipariş No: lnc1000588948). Siparişimin teslim edileceği adres kamuya açık ve haftanın 7 günü, günün 12 saati açık olmasına rağmen, ürünler bana ulaştırılmadan...
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
8 Aralıkta Lancome'un resmi sitesinden alışveriş yaptım. Fakat defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve siparişimi göremediklerini kontrol edildiği söylediler. Sipariş hala sitede sevke hazır görünüyor. 22 aralıkta siparişim elime ulaştı fakat bu kezde eksik ulaştı. Eksik gelen ürünler Lancome A...
Yorumlar