Lancome Tek Hediye İle Müşteri Ayrımcılığı

Trendyol üzerinden Lancome mağazasından 7 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 2.900 TL ödeyerek Lancome Hydra Zen krem satın aldım. Sipariş numaram 10943312841. Bu markayı tercih ederken hem ürün kalitesine hem de müşteri deneyimine önem verdiklerini düşündüğüm için özellikle resmi mağazasından alışveriş yaptım.

Ancak ürün elime ulaştığında, diğer müşterilere pek çok hediye ürün gönderilirken bana alay edercesine sadece minicik tek bir hediye konulduğunu görmek beni gerçekten psikolojik olarak çok rahatsız etti ve kendimi aldatılmış gibi hissettirdi. Kampanyalarda ya da hediyelerde bu kadar adaletsiz ve müşteriyi üzen bir ayrımcılık yapılması, Lancome gibi bir markadan hiç beklemediğim bir davranış oldu.

Ben bu süreçte özellikle adaletli bir uygulama ve müşteriye saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu üzücü deneyim nedeniyle firmadan hem samimi bir özür hem de diğer müşterilerle eşit şekilde hissettirecek bir telafi bekliyorum.