Lancome Lancôme Advent Calendar Yerine Lancôme İkonik Beauty Box Gönderildi

Lancome.com.tr sitesinin sosyal medyada Lancôme Advent Calendar isimli ürününü gördüm ve stoklara girince haber vermesi için mail adresimi verdim. Mail adresime 21 Aralık tarihinde gelen bildirim ile girip siparişimi oluşturdum mesai saatine kadar bekleyerek teyit için müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimdeki ürünlerin eksiksiz gönderileceğini onayladılar. 28.12.2023 tarihinde paketim elime geldi ve 7900TL lik Lancôme Advent Calendar yerine 5900TL lik Lancôme İkonik Beauty Box gönderilmiş. Konu ile ilgili hemen 08502119855 müşteri hizmetlerini aradım depoya durumu bildiren maili ilettiklerini bana dönüş yapılacağını söylediler. Hediye aldığım bir ürün olduğu için konunun aciliyetini belirttim. Akşam saatlerine kadar arama yapılmadı. Gece 00:18 de i*******@lancome.com.tr adresine mail gönderdim. Ona da sabah dönüş yaparlar. Belki diye 13:52 ye kadar bekledim ve dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetleri numarasını aradım. Kaydımın oluşturulduğunu ve konu ile ilgili bana depodan (Borusan Lojistik) dönüş yapacaklarını söylediler. Akşam bu saat oldu. 18:57 bana dönen olmadı. Müşteri hizmetleri hafta içi 18 e kadar çalıştığı için ne yazık ki yarın da bana dönen olmayacak muhtemelen. Yıllardır kullandığım markanın bu kadar sorumsuz düzensiz bir sistemle çalışması beni çok üzdü ve büyük hüsrana uğradım. Hediye olarak bir dünya alışveriş yaptım hiç birinin elime geçmesi Lancôme firmasından verdiğim sipariş kadar uzun sürmedi ve hiç birini bu kadar heyecanla beklememiştim. Kalp kırıklığı ve üzüntümün yanında kızgınlığımı tarif bile edemem sipariş verdiğim üründe 24 parça varken bu gelen üründe 10 parça ürün var üstelik koli içinden çıkan irsaliyede işaretleme ile kontrol yapılmış. Her kim kontrol ettiyse Lancôme Advent Calendar yazan ürünü işaretleyip koli içine Lancôme İkonik Beauty Box'u özenle yerleştirmiş. Konu bu saat ve tarihten sonra telafi edilecek bir şey değil şikayetim büyük hediyem yok bu hediyeyi 8 gün önce güvenerek sipariş verdim. Lancôme Advent Calendar yerine Lancôme İkonik Beauty Box isteseydim 29 Kasımda kampanya ile AVM lerdeki mağazalardan zaten alırdım.