to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Kampanyasında Yanıltıcı Reklam, Hediye Eksikliği ve Teslimat Sorunu
06.04.2026 tarihinde Lancôme’ün resmi internet sitesi üzerinden La Vie Est Belle parfümünü satın aldım. Sipariş tutarım 5.000 TL’nin üzerindeydi ve sitede bu tutarın üzerindeki alışverişlerde çanta hediyesi kampanyası açıkça görünüyordu. Buna rağmen sepetimde görünen hediyeler, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden siparişimden çıkarılmış.
Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda stokların bittiğini söylediler. Ben de o zaman neden hâlâ kampanyanın reklamının yayında olduğunu sorduğumda bu konuda bana net bir bilgi veremediler. Evet, kampanyanın “stoklarla sınırlı” olduğuna dair ibare var; ancak 09.04.2026 itibarıyla stokları bittiği söylenen bir kampanyanın hâlâ sitede aktif şekilde görünmesi tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Ayrıca siparişimin teslimatını yapan kargo firmasıyla da ciddi sorunlar yaşadım ve teslimat süreci oldukça problemli geçti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem kampanyayla ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini hem de lnc1000725489 numaralı siparişimde vaat edilen hediyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya ve reklamların stok durumuna göre güncellenmesini, başka tüketicilerin de bu şekilde yanıltılmamasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Siparişimi verdim, kampanya hediyesi çıkarıldı, stoklar bittiği söylendi ama reklam hâlâ aktif, kargo teslimatı sorunlu, hâlâ çözüm bekliyorum.
