to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Lancôme’ün resmi internet sitesi üzerinden La Vie Est Belle parfümünü satın aldım. Sipariş tutarım 5.000 TL’nin üzerindeydi ve sitede bu tutarın üzerindeki alışverişlerde çanta hediyesi kampanyası açıkça görünüyordu. Buna rağmen sepetimde görünen hediyeler, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden siparişimden çıkarılmış.
Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda stokların bittiğini söylediler. Ben de o zaman neden hâlâ kampanyanın reklamının yayında olduğunu sorduğumda bu konuda bana net bir bilgi veremediler. Evet, kampanyanın “stoklarla sınırlı” olduğuna dair ibare var; ancak 09.04.2026 itibarıyla stokları bittiği söylenen bir kampanyanın hâlâ sitede aktif şekilde görünmesi tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Ayrıca siparişimin teslimatını yapan kargo firmasıyla da ciddi sorunlar yaşadım ve teslimat süreci oldukça problemli geçti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem kampanyayla ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini hem de lnc1000725489 numaralı siparişimde vaat edilen hediyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya ve reklamların stok durumuna göre güncellenmesini, başka tüketicilerin de bu şekilde yanıltılmamasını rica ediyorum.
Lancome’un kendi internet sitesinde yer alan “7.500 TL üzeri alışverişlerde hediye paket” kampanyasına güvenerek 15 Mart’ta alışveriş yaptım. Normalde almayı düşünmediğim bazı ürünleri de sepetime ekleyerek toplam tutarı özellikle kampanya koşuluna uygun olacak şekilde yükselttim ve siparişimi kampa...
Lancome’un resmi web sitesinden bugün lnc1000606262 numaralı siparişimi oluştururken, sepetime ürünlerimi eklediğimde “Lancome Rewards 5’li Bakım Seti” çantalı olarak ve ayrıca çantası da hediye olarak eklendi. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde hediye çanta otomatik olarak sepetten silindi. Bunun üze...
Lancome.com sitesi, 4500 TL karşılığında çanta hediye kampanyası tamamen yanıltmadan ibarettir. Siparişi oluştururken irsaliyede görünen ürün maalesef gönderilmiyor. Sebep olarak da stok bitmiş bilgisi veriyorlar ama hala internet sitenizde stokta görünüyor dediğimde de stoklarımız anlık olarak günc...
Geçen hafta Lancôme’un resmi web sitesinden bir alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştı ancak faturamda yer alan deneme boy ürünlerin bir kısmı paketime eklenmemiş. Müşteri hizmetlerinize ulaştığımda stokta kalmadığı söylendi. Stokta olmayan ürünlerin faturamda gözükmesine rağmen bana ulaşmaması b...
Lancôme’un resmi internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde saat 03:11’de Renergie Triple Serum seti satın aldım. Alışverişimde sır kampanya kodunu kullandım ancak sisteme yazdığım bu kod dikkate alınmadan işlem tamamlandı ve sonrasında bana, sistemsel hata nedeniyle hak etmiş olduğum ürün set...
Yorumlar