to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çifte Ödeme Ve Geciken İade
9 Mayıs tarihinde Lancôme resmi online satış sitesinden tek bir sipariş oluşturdum, ancak aynı ürünler için art arda iki farklı sipariş numarası ile toplamda 10.135 TL kredi kartımdan çekim yapıldı. Ben yalnızca bir sipariş vermiş olmama rağmen, sistemleri üzerinden 343950 ve 343941 numaralı iki ayrı sipariş oluşturulmuş ve kartımdan iki kez ödeme alınmıştır.
Bu durumu aynı gün fark edip hemen kendilerine ilettim, bankamla da görüşerek benden istenen referans numaralarını alıp Lancôme tarafına ilettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve en az 15 kez telefonla durumu anlatmama rağmen her seferinde “bu hafta çözümlenecek, kesin dönüş yapılacak” denilerek yalnızca oyalandım, herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Ben, teslim almadığım ürünler için kartımdan iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Fazladan çekilen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Aramalara dikkat edildiğinde en az 15 kez aradık hep aynı cevap inceleniyor size döneceğiz ama dönen yok gerekli bilgi nasıl veriliyor bilmiyorum almadığım bir şeyin ödemesini benden alıyorsunuz ama iade etmiyorsunuz Tamam
