to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gelmedi
Lancome’un internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde bakım ürünleri siparişi verdim, ertesi gün yani 5 Mayıs’ta da siparişimi iptal ettim. İptal sonrası iademin 1-3 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süre içinde firmayı telefonla defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı ve yine 1-3 iş günü içinde iadenin hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi fakat bu sözler yerine getirilmedi. Ayrıca şu anda sitelerinde de sorun olduğu için hesabıma giriş yapamıyor, sipariş detaylarıma ve numarama da ulaşamıyorum.
İptalini yaptığım bu siparişe ait ödemenin, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
