Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34217493
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
profile
Şevval
Lancome
13 Kasım 2025 00:15
463

Lancome resmi sitesinden 5 adet mini parfümden oluşan bir set satın aldım ve bunun için 3.188 TL ödedim. Siparişim (Sipariş No: lnc1000629208) bugün Zonguldak adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, La Vie Est Belle isimli parfüm şişesinin kapağının açılmış olduğunu ve ürünün kutuya dökülmüş halde geldiğini fark ettim. Diğer parfümler sağlamdı ancak bu ürün hasarlıydı.

Bu durumun ardından aynı gün Lancome müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, benden ürünün veya kutunun fotoğrafı da istenmedi.

Kozmetik ürünlerde iade prosedürünü bilmiyorum fakat bu şekilde hasarlı gelen ürünün iadesini talep ediyorum. Ödemenin kartımdan çekildiğini de belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Lancome Logo
Lancome
17 Kasım 2025 13:14 (Şikayetten 4 gün sonra)
Şevval
Şevval
18 Kasım 2025 20:07

Ürünümü iade ettim fakat para iadesi hala yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lancome Sitesinden Aldığım Parfüm Sahte Çıktı Güvenim Sarsıldı

profile
Ela
Lancome
13 Eylül 2025 01:57
1.461

07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...

lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-3.jpg
lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-2.jpg
lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-1.jpg
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Bozulmuş Parfüm Ve Yorum Sansürü: Lancom'a Güvenim Kalmadı

profile
Zehra
Lancome
05 Kasım 2025 01:42
888

23.10.2025 tarihinde Lancom resmi sitesinden lnc1000610933 numaralı siparişimle Lancom Nuit parfüm seti satın aldım. Yıllardır kullandığım bu kokuyu çok iyi tanıyorum; fakat gelen ürünün kokusu farklı, kalıcılığı yok ve adeta bozulmuş ya da tarihi geçmiş gibi. Faturamı da attığım için iade edemedim,...

Bozulmuş Parfüm Ve Yorum Sansürü: Lancom'a Güvenim Kalmadı
bozulmus-parfum-ve-yorum-sansuru-lancoma-guvenim-kalmadi-1.jpg
1 Destek
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfümün Kokusu Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Aysenur
Lancome
18 Ağustos 2025 18:26
725

Lancome’un resmi internet sitesinden “La Vie Est Belle” parfümünü satın aldım (Sipariş No: lnı 1000334909). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum fakat parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Havaya, bileğime ve kıyafetlerime sıkmama rağmen koku hissedilmiyor, adeta su gibi. Bu sorunla ilgili olarak L...

1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Parfümün Orijinalliği Ve Kalıcılığı Hakkında Şüphelerim Var

profile
Aysu
Lancome
21 Eylül 2025 01:11
627

22.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome satıcısından La Vie Est Belle parfüm setini satın aldım (Sipariş No: 431 621 306 1). Ürün elime ulaştığında kutusunda ezilme vardı. Orijinalliğinden şüphe ettiğim için Lancome müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim, fakat müşteri temsilcisi...

1 Destek

Yanlış Gönderim Ve Geciken İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Meltem
Lancome
21 Ağustos 2025 11:12
760

09.08.2025 tarihinde Lancome'dan 2 adet parfüm seti sipariş verdim. Lancome tarafından başkasına gönderilecek ürünler bana gönderildi, benim ürünlerim ise başkasına gitmiş. Ürünleri 14 Ağustos'ta geri gönderdim ve 15'inde F**** A**** isimli birine teslim edilmiş. Mağduriyetim ise şöyle: Ürünlerimin ...

Öne Çıkan Konular

Lancome iade Lancome la vie est belle Lancome müşteri hizmetleri Lancome set Lancome sitesi
Benzer Şikayet Yaz