Satın Aldığım Parfümün Orijinalliği Ve Kalıcılığı Hakkında Şüphelerim Var

22.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome satıcısından La Vie Est Belle parfüm setini satın aldım (Sipariş No: 431 621 306 1). Ürün elime ulaştığında kutusunda ezilme vardı. Orijinalliğinden şüphe ettiğim için Lancome müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim, fakat müşteri temsilcisi yalnızca “mavi tik varsa orijinaldir” diyerek detaylı bir açıklama yapmadan geçiştirdi.

Daha önce kullandığım ve başka yerlerde denediğim La Vie Est Belle parfümü oldukça kalıcı ve yoğun bir kokuydu. Ancak bu seti son 4 gündür düzenli olarak kullanmama rağmen koku 1 saat bile üzerimde kalmıyor ve hemen uçuyor. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığına ya da uygun koşullarda saklanmadığına dair ciddi şüphelerim var.

Ürünün faturası elimde mevcut, Bursa’da teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 5.340,00 TL olarak yaptım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ürünün orijinalliğinin net olarak incelenmesini talep ediyorum.