Alerjik Reaksiyonlar Sonrası Lancôme Ürünlerinden İade Ve Tedavi Masrafı Talebi

Yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak Lancôme ürünleri kullanan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Ancak son 4 ay içinde farklı dönemlerde kullandığım Renergie, Hydrazen ve Tonique Confort ürünleri ağır alerjik reaksiyonlara sebep oldu. Ürünleri her açıp kullanmaya başladığımda cildimde belirgin kızarıklık, leke oluşumu ve yoğun kaşıntı yaşadım, bu belirtiler tekrar ettikçe kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.

Bu süreçte elimde çok sayıda ürün bulunmasına rağmen her denediğimde benzer alerjik reaksiyonlar ortaya çıktı. Son olarak bu gece yeni bir ürün daha denediğimde yine aynı şekilde alerji yaptı. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle doktora başvurdum ve cilt reaksiyonlarımla ilgili rapor ve fotoğraflar dahil olmak üzere tüm belgeler elimde mevcut.

Ürünlerimi hem Lancôme’ün kendi online mağazasından hem de Trendyol’daki resmi Lancôme mağazasından satın aldım. Sipariş ve fatura bilgilerim her iki tarafın da kendi sistemlerinde zaten kayıtlı olduğundan, istenmesi halinde bu bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu ağır alerjik reaksiyonlar ve maddi manevi mağduriyetim nedeniyle, satın aldığım ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve aldığım dermatolojik tedavi masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır sadık bir müşteriniz olarak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerin dermatolojik açıdan detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Bu şikayetime makul süre içinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde yasal haklarım ve dava açma hakkımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.