Korkmaz Mobilya’da Yanlış Montaj Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Korkmaz Mobilya’dan geçen ay koltuk takımı ve yatak odası takımı alışverişi yaptık. Koltuk takımından daha sonra vazgeçtiğimiz için sadece yatak odası takımı ve makyaj masası evimize teslim edilip kuruldu.

Yatak odası dolabının kapak yönleri baştan beri istediğimiz gibi yapılmadı. Özellikle belirtmiş olmamıza rağmen ortadaki iki kapağın birlikte açılmasını istiyorduk, tam tersi şekilde monte edilmiş. Makyaj masamın kulpunu da alt kısma takmışlar ve bu şekilde kullanımı oldukça zor.

Bu hataları ilk montajda fark edip kendilerine ilettik. Ürünlerle iki üç kere ilgilenmek zorunda kaldılar, ancak gardırop kapak yönlerini hâlâ istediğimiz şekilde düzeltmediler ve dolap şu anda da yanlış şekilde duruyor. Bu süreçte “Siz insan hakkınıza çok giriyorsunuz, müşteri her zaman haklı değildir” gibi son derece rahatsız edici ve saygısız ifadeler kullandılar. Tüm bu süreçte bizimle adeta dalga geçildiğini hissettik.

Ürünler üzerinde uğraşılmış olmasına rağmen gardırobun hâlâ düzeltilmemiş olması ve çalışanların tavrı ile müşteriye yaklaşımı hiç hoş değildi. Müşteri olarak saygı görmek ve sorunumu dile getirdiğim için suçluyormuş gibi hissettirilmemek isterdim. Bu yaşadığım olayı, özellikle çalışanların üslubu ve davranışları nedeniyle şikayet olarak paylaşıyorum.