Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Ve Teslimatı Gerçekleşmeyen Sipariş İçin İade Talebi

22 Mayıs günü laminanna.com internet sitesinden 2 adet şalvar siparişi verdim. Sipariş numaram 1426, ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.200 TL olarak gerçekleştirdim. 24 Mayıs’ta ürünlerin ne zaman kargolanacağını sormama rağmen cevap verilmedi. 25 Mayıs’ta tekrar yazdığımda kargoya teslim edildiğini ve bayram sonrası elime ulaşacağını söylediler.

Bayramdan sonra üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de ürünler teslim edildi. 2 Haziran’da tekrar mesaj atarak ürünlerin hala elime ulaşmadığını belirttim, mesajı görmelerine rağmen cevap verilmedi. Sonrasında tekrar yazdım, yine dönüş yapılmadı. Web sitelerinde ürünün gönderildiği yazıyor ve DHL kargo ile gönderildiği belirtilmiş olmasına rağmen bana kargo takip numarası verilmedi, kargo firmasından da hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Bugün saat 12.25 civarında sayfadaki telefon numarasını aradım, benden sipariş numaram istenip kontrol edilerek bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İki gündür WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ürünler ortada yok, kargo bilgisi yok, muhatap bulamıyorum ve bu duyarsızlıktan dolayı mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu süreçten sonra firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim, dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve bu yüzden acilen ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bankama da bu işlemle ilgili iptal için talimat verdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.