Lamelif Teslim Edilen Ürünü Kabul Etmiyor Ve Geri Dönüş Yapmıyor

Lamelif’ten aldığım ürünü değişim için 22 Nisan tarihinde Sürat Kargo ile 16624220621591 takip numarasıyla gönderdim. Kargo takipte ürünün 2 gün önce Lamelif’e teslim edildiği görülmesine rağmen, firma tarafı ürünü henüz teslim almadığını söyleyerek sürekli aynı cevabı veriyor ve süreçle ilgilenmiyor.

Telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen Lamelif müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Sürecin uzaması ve muhatap bulamamak sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul için oluşturduğum, 5742211 numaralı sipariş/değişim işlemimle ilgili olarak tarafımla acilen iletişime geçilmesini, ürünümün durumunun netleştirilmesini ve değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.