Lamelif'ten Büyük Ürün Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Lamelif firmasından 29 Mart Pazar günü bir elbise satın aldım, ancak ürün büyük geldi. Bunun üzerine ürünü 4 Nisan’da Kilis Merkez’den Sürat Kargo aracılığıyla değişim için gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sürat Kargo şubesini aradığımda kargomun şubeye ulaştığını öğrendim, ancak Lamelif firmasıyla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Firma ile telefonla, WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak ve mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünümden hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım. Sipariş numaram 5727284’tür. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.