to read complaints and reviews, or file yours. 
Lamelif’in internet sitesinden yaklaşık bir buçuk hafta önce bir elbise sipariş ettim. Elbise elime ulaştığında ürünün dikişlerinde açıkça görülen hatalar olduğunu fark ettim. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen, durumu ilettiğimde kusuru kabul etmediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim talebinde bulundum ancak hem kusuru reddettiler hem de yeniden sipariş vermem ve tekrar kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kusurlu gelen bir ürün için hem sorumluluk almamaları hem de ek kargo ücreti talep etmeleri beni çok mağdur ve rahatsız etti.
Ben bu aşamada herhangi bir ücret iadesi ya da değişim talep etmiyorum, sadece müşteriye karşı bu kadar net bir kusur ortadayken bile bile yokmuş gibi davranılmasını ve yanlış, yanıltıcı beyan verilmesini kabul etmiyorum. Müşteriye dürüst davranılmasını ve bu tavrın düzeltilmesini istiyorum. Sipariş numaram 5684433’tür.
Lamelif Giyim’den 5504193 numaralı siparişimle yaklaşık 3.830,92 TL tutarında ürün aldım. Ürünler bana Samsun adresime teslim edildi fakat bedenleri u...
Lamelif’ten iki adet bluz aldım, ürünler istediğim gibi çıkmadığı için yaklaşık 1 hafta 10 gün önce değişime gönderdim. Ürünleri gönderirken hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoda değişim ücreti ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen kargoyu verip 135 TL ödedim. Ürünler bana geri gönderildiğinde ise mark...
Lamelif Giyim’in online mağazasından kapıda ödemeli olarak yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargodan 15 Aralık’ta firmaya ulaştığı bilgisini aldım. O tarihten bu yana, yani 11 gündür para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
2 Ağustos’ta Lamelif’in resmi web sitesinden sipariş numarası 5497676 ile iki adet sweat aldım. Ürünlerin beden değişimini talep ettim, müşteri hizmetleri işlemin yapılacağını söyledi ve bu işlem için 80 TL’den fazla kargo ücreti ödedim. Ürünleri gönderdim, ancak daha sonra ürünlerin tükendiği bildi...
Lamelif’ten aldığım elbiseyi iade etmek için bu ayın 10’unda 11890424923358 numaralı kargo ile geri gönderdim. Kargo firması 13’ünde ürünün Lamelif’e ulaştığını teyit etmesine rağmen firma, "Kargo bize gelmedi" diyerek ücret iademi hâlâ gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme r...
Yorumlar