İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Lamelif Giyim’den 5504193 numaralı siparişimle yaklaşık 3.830,92 TL tutarında ürün aldım. Ürünler bana Samsun adresime teslim edildi fakat bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. 1 Eylül tarihinde ürünler ellerine ulaştı. Bu süreçte iki defa değişim için de ürün gönderdim ve kargo ücretlerini kendim ödedim.

İade sürecimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade birimine yönlendirildim ve “en yakın zamanda ücretiniz yatacak” yanıtını aldım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu alışverişi arkadaşımın kartından yaptığım için çok mahcup oldum.

İade ettiğim ürünler tamamen iade koşullarına uygundu ve herhangi bir eksik ya da hasar yoktu. 3.830,92 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.