İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Yatırılmadı, Müşteri Oyalıyorlar

Lamelif’ten aldığım elbiseyi iade etmek için bu ayın 10’unda 11890424923358 numaralı kargo ile geri gönderdim. Kargo firması 13’ünde ürünün Lamelif’e ulaştığını teyit etmesine rağmen firma, "Kargo bize gelmedi" diyerek ücret iademi hâlâ gerçekleştirmiyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli "Kargo şirketinden bize dönüş olacak" şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Kargo firması teslimatı onayladığı halde Lamelif’in bu şekilde sorumluluktan kaçması ve iade ücretini karta geri yatırmaması güven vermiyor.

Ücret iademin, gönderiyi yaptığım tarihten itibaren gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.