Değişim Sürecinde Sürekli Kargo Ücreti Ödemek Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Lamelif’ten iki adet bluz aldım, ürünler istediğim gibi çıkmadığı için yaklaşık 1 hafta 10 gün önce değişime gönderdim. Ürünleri gönderirken hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoda değişim ücreti ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen kargoyu verip 135 TL ödedim. Ürünler bana geri gönderildiğinde ise marka geri ödemeli göndermiş, bu kez de kargo yine benden ücret talep etti ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ürünlerin değişim kapsamında olduğu söylenmişti ancak süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli olarak kargo ücreti ödemek zorunda kalmam kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.