Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Takip Bilgisi Alınamıyor

Lamelif’ten 19 Eylül saat 15.35 civarında iki şal ve bir tunik siparişi verdim. Ödemeyi kart ile yaptım. Siparişimle ilgili ekranda “Kargoya verildi” yazmasına rağmen, ne herhangi bir kargo firmasından ne de Lamelif tarafından SMS, arama veya bilgilendirici bir mesaj almadım. Hafta sonu verdiğim sipariş için bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra ürünlerimin gerçekten kargoya verildiğini görmüştüm. Bu durumun tekrar etmesi müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Sanki şikayet etmeden siparişler kargoya verilmiyor gibi bir izlenim oluşuyor.

Sipariş numaram #5886193. İlgili siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.