to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimatında Yaşanan İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Lamelif Butik’ten verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim için bugün saat 10:01’de ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün boyu özellikle evde kalarak kargomu bekledim, ancak akşam saat 20:01’de gönderimin teslim edilemediği ve yeniden teslimat yapılacağı bilgisini sadece firmanın internet sitesine girerek görebildim; tarafıma hiçbir SMS ya da arama yapılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen kargonun bana ulaştırılmaması ve buna rağmen "teslim edilemedi" şeklinde görünmesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca akşam üzeri yaklaşık 17:30 civarında Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 20:30’a kadar teslimat yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek beklememe rağmen kargom yine teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip numaram: LM5647********38. Yarın kargomun mutlaka adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hatalı bilgilendirme ile ilgili olarak şikayetimin sorumlu personele iletilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lamelif Butik’ten verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim için bugün saat 10.01’de ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün boyu özellikle evde kalarak kargomu beklememe rağmen akşam saat 20.01’de gönderimin teslim edilemediği ve yeniden teslimat yapılacağı bilgisini ancak firmanın internet sitesine girerek görebildim. Tüm gün evde olmama rağmen kargonun bana ulaştırılmaması ve buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünmesi kabul edilebilir değildir. Tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da telefon araması yapılmamıştır.
Ayrıca akşam üzeri yaklaşık 17.30 civarında Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun saat 20.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tekrar beklememe rağmen kargom yine teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numaram lm5647********38 olup, gönderim Konya şubesi üzerinden dağıtıma çıkarılmıştır.
Yarın kargomun mutlaka adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hatalı bilgilendirme ile ilgili şikayetimin Konya şubesindeki sorumlu personele iletilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yeni yaşadım boş boş işlerle uğraşıyoruz MNG Kargo'yu seçiyorum kargonovaya veriliyor o da Cargo X e devrediyor böyle saçmalık kabul edilemez