Görseldeki Gibi Olmayan Elbise Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Lale Yücel Tesettür Giyim’in Instagram hesabı üzerinden “Kahverengi Müslin” elbise (Sipariş No: 144927250) siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında, ürünün rengi, boy uzunluğu ve bolluğu görselde ve açıklamada belirtildiği gibi değildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkayıp çekme payına baktım ve bu bilgiyi firmaya da ilettim. Ancak firma, elbisenin çok çekmediğini ve az bir çekme payı olabileceğini belirterek iade talebimi kabul etmedi.

Siparişimi 4 Ağustos’ta verdim, toplamda 1.490 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün için adıma herhangi bir fatura veya fiş gönderilmedi. İade talebimi Instagram üzerinden mesaj yoluyla ilettim fakat süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünün görseldeki ve açıklamadaki gibi olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.