to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti
Nevşehir’de bulunan Lacivert Mobilya’dan 28 Ağustos tarihinde Alya genç odası takımını yaklaşık 70 bin tl bedelle satın aldık. Satın alma aşamasında ürünün en geç 2 hafta içinde, okullar açılmadan önce teslim edileceği özellikle söylendi.
Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firmayı telefonla aradığımızda net bir bilgi alamadığımız gibi artık telefonları da açmamaya başladılar. Kurumsal bir firma olduğu düşüncesiyle tercih etmemize rağmen bu yaklaşımda herhangi bir kurumsallık göremiyorum.
Genç odası takımımızın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
28 Ağustos'ta Nevşehir'de Lacivert Mobilya'dan 70 bin TL'ye Alya genç odası takımını aldım, teslimat iki hafta içinde sözü verildi ancak bir ay geçti ve ürün gelmedi. Telefonla ulaşamadım. Kayseri'deki genel merkez kurulumunu yaptılar, sadece sandalye eksik ve şu an bekliyorum. Nevşehir şubesiyle iletişim kuramıyorum ama marka genelinde memnunum, sadece Nevşehir şubesinin tutumu kurumsal değil.
Teşekkürler
Sorunum çözüldü hızlı dönüş sakladıkları için teşekkür ederim
