Laguna Termal Otel'de Eksik Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Laguna Termal Otel'e yaklaşık bir yıl önce Balıkesir'de standart oda üyeliği yaptırdım. Satış sırasında bana üyelik başlar başlamaz tatile çıkabileceğim söylendi. Ancak sonradan öğrendim ki, aslında tatile çıkabilmek için toplam ücretin en az %30'unu ödemek gerekiyormuş. Bu bilgi sözleşmede yer alıyor fakat sözleşmenin okunmasına izin verilmedi ve bu önemli detay tarafıma açıkça belirtilmedi.

Üyelik H***** Ç**** adına yapıldı ve yaklaşık 20 bin tl tutarında ödeme havale yoluyla gerçekleştirildi. Sorun ortaya çıktıktan sonra otel yönetimiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım; ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.