Lacoste Ayakkabılarında Aynı Bölgeden Yırtık: Kısa Sürede Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Lacoste Bağdat Caddesi Erenköy mağazasından 25.01 tarihinde aldığım spor ayakkabıları kış şartlarında hiç kullanmadım, çok ayakkabım olduğu için de sadece ara ara giydim ve toplamda 10 günü bile bulmayacak kadar kısa süre kullandım. Buna rağmen aldığım her iki ayakkabıda da aynı yerden yırtık oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ve lac876982 numaralı ürün inceleme talebime, “üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Kısa süreli ve son derece normal bir kullanımda, üstelik her iki ayakkabıda da aynı noktadan yırtık oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta dün mağazanıza gittiğimde, aynı seriden ayakkabıyı giyen mağaza çalışanının ayakkabılarında da aynı yerden yırtık olduğunu gördüm. Aynı seri üründe aynı bölgeden oluşan bu yırtıkların dış etken kaynaklı değil, ürün kalitesi veya kullanılan malzeme hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.

Lacoste gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabılarım için iade ya da en azından yeni ürünle değişim talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, objektif bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.