SuperStep Mağazasında Lacoste Ayakkabısının Erken Bozulması Ve İade Talebi

Kdz. Ereğli Özdemir AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 2024 Kasım–Aralık ayı gibi Lacoste l003 2k24 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi yürüyüşlerde, gezerken kullandım, hiçbir şekilde top oynamak ya da darbeye maruz kalacak bir aktivitede bulunmadım.

Kısa sayılabilecek bir süre, yaklaşık 4–5 ay içinde ayakkabının ön burun kısmı açıldı ve taban iç astarında yırtılma oluştu. Ürünü SuperStep aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen SMS’te sup916867 numaralı ürün inceleme talebimin değerlendirildiği ve üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Yıllardır spor ayakkabı kullanan biri olarak 4–5 ayda bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum ve bunun normal bir kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum. Ürünüme yönelik incelemenin tekrar ve daha detaylı bir şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Lacoste markasına hem de SuperStep’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yaklaşımı kesinlikle haklı bulmuyorum.