to read complaints and reviews, or file yours. 
Lacoste’un online alışveriş sitesinden eşimle birlikte 46 beden olarak bir sweatshirt satın aldık. Ürün zamanında teslim edildi; ancak paketi açtığımızda, ürünün tanıtım kartonunda 46 beden yazmasına rağmen yaka etiketinde 40 beden yazdığını ve ürünün de etiketinde yazdığı gibi 40 beden olduğunu gördük. Yani bize gönderilen ürün, sipariş ettiğimiz bedenden farklıydı.
Bu durum üzerine firmayı arayarak defalarca kez ayrıntılı şekilde anlattık. Ancak müşteri hizmetleri görüşmelerimizde, sanki durumu anlamamak için özellikle çaba gösteriyormuş gibi davranarak hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, ürünü mağazadan iade edip yeniden almamız gerektiğini söylediler. Sonrasında Ankara Ankamall Lacoste mağazasına gittiğimizde, durumu anlattım ve ürünü gördüklerinde aslında haklı olduğumuzu kabul etmelerine rağmen, stok sorunu nedeniyle ürünü alamayacaklarını belirttiler. Böylece açık bir şekilde ortada olan hatayı hiçbir noktada üstlenmediler.
Şu anda eşim hâlâ günde birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüşmeye devam etmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Kurumsal bir firmanın online alışverişinde böyle bir süreç yaşamak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ankara Yenimahalle adresine teslim edilen bu siparişte yaşanan hata nedeniyle, sipariş verdiğimiz 46 beden sweatshirtün aynı ürün ve modelde, doğru beden olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
19 Mart’ta Lacoste online mağazadan bir gömlek sipariş verdim. Sipariş verdiğim gün ürün henüz depodan çıkmadan faturası kesildi. Araya Ramazan Bayramı girmesi nedeniyle ürün yaklaşık 5 gün sonra, 27 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen gömlek her anlamda kusurluydu. Gönderilen ürün, bu fiyat seviyesin...
Lacoste Mağazası'nın internet sitesinden 25 Mart 2024 tarihinde 5613*********93 sipariş numarası ile bir adet mont sipariş ettim. Gelen mont beden olarak küçük olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bir büyük beden ile değiştirmek istediğimi belirttim. İlgili müşteri temsilcisi, ürünü ...
Ankara Kentpark Lacoste mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce erkek Classic fit yarım fermuarlı lacivert sweatshirt satın aldım. Ürünün etiketinde 40 derecede yıkanır yazmasına rağmen, çekme olmasın diye özellikle 30 derecede yıkadık. Buna rağmen ürün ilk yıkamada belirgin şekilde çekti ve kullanı...
Doğum günümde Lacoste Buyaka Mağazası’ndan hediye olarak alınan bir gömleği değiştirmek istediğimde yaşadığım süreçten dolayı Lacoste markasına yönelik şikayetimi paylaşmak istiyorum. Özellikle XS beden ve yeşil logolu bir ürün talep etmeme rağmen, mağaza çalışanları tarafından XS beden üretilmediği...
Lacoste Yanlış Beden Gönderdi ve Alakasız Gerekçe ile İade Kabul Edilmedi 05.01.2026 tarihinde Lacoste’un online sitesinden sipariş numarası 8312372765413074 ile “Erkek Classic Fit Bisiklet Yaka Siyah Kazak” satın aldım. Siparişi verirken bedeni 8/X‑Large seçtim; ancak 07.01.2026 tarihinde elime geç...
Yorumlar