Mağazadan Teslim Alınan Ürün İçin Kargo Ücreti İade Edilmedi Ve Beden Değişimi Reddedildi

Waeve.wear.tr adlı Instagram sayfasından doğum günü hediyesi olarak iki adet kısa kollu Guess t‑shirt ve bir adet Lacoste keten pantolon için sipariş oluşturdum ve ürünü mağazaya giderek kendim teslim aldım. Ben Anadolu Yakası’nda olmama rağmen mağaza Avrupa Yakası’nda olduğu için özellikle zahmet edip gidip ürünü elden aldım. Buna rağmen ödeme sırasında kargo ücreti de alındı ve ürünü bizzat mağazadan teslim almama rağmen bu kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürünleri denediğimizde kalıplarının oldukça büyük olduğunu gördük ve ailede de uyan kimse olmadığı için değişim talep ettim.

Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçip bedenlerin büyük geldiğini ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Bana sadece kampanya dolayısıyla iade ve değişim olmadığına dair tek cümlelik bir mesaj gönderdi. Yaklaşık iki haftadır tekrar yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aktif olarak paylaşım yapmaya devam etmelerine rağmen görmezden geliniyorum.

Satış öncesinde ilgi gösterilip, satış sonrasında müşterinin muhatap alınmaması beni çok rahatsız etti. Büyük gelen ürünler için beden değişimi yapılmasını, mağazadan elden teslim almama rağmen tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşteriye karşı sorumluluğun yerine getirilmesini talep ediyorum.