Lacoste Üstünde 5 Saatlik Kullanımda Aşırı Tüylenme Ve Şirketin Haksız Açıklaması

Yaklaşık iki ay önce Lacoste Buyaka AVM mağazasından kadın fermuarlı üst aldım, ürün indirimli haliyle 9.000 TL’ye satılıyordu. Ürünü toplamda sadece iki kez, hafta sonları kısa süreli olarak giydim ve toplam kullanım sürem 5 saati bile bulmadı.

Bu kısa kullanıma rağmen ürünün hem sağ hem sol tarafında aşırı derecede tüylenme oluştu. Ürünü kesinlikle yıkamadım, ütülemedim, kuru temizlemeye vermedim, yani herhangi bir bakım işlemi uygulanmadı. Buna rağmen iki kez giyilmiş bir üründe asla olmaması gereken bir deformasyonla karşılaştım.

Ürünü bu şikayetle birlikte yaklaşık 10 gün önce Bağdat Caddesi mağazasına incelemeye verdim, inceleme formu numaram lac865852. Bugün tarafıma gelen mesajda, sorunun firmadan kaynaklı olmadığı, kullanıcı kaynaklı deformasyon olduğu ve ütü vb. Kullanım hatalarından kaynaklandığı belirtilmiş. Ancak belirttiğim gibi ne ütü, ne yıkama, ne de kuru temizleme işlemi yapılmamış bir ürüne böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

Yıllardır Lacoste’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu ürün ve inceleme sonucu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve “Lacoste’tan alışveriş yapmak pişmanlıkmış” hissi uyandırdı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde tüylenmesinin normal olmadığını düşünüyor, sürecin yeniden ve daha dikkatli şekilde değerlendirilmesini, sonuç olarak da ürün bedeli olan 9.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.