Yüksek Fiyatlı Lacoste Kaz Tüyü Yelekte Aşırı Tüy Çıkması Ve Kalite Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Lacoste Marmara Park mağazasından yüksek ücret ödeyerek kaz tüyü bir yelek satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giydim ve daha ilk kullanımın ilk saatinde yeleğin her yerinden yoğun şekilde tüy çıktığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu fiyat bandındaki bir üründen kesinlikle beklemediğim bir kalite sorunuydu.

Sorunu fark eder etmez ürünü hiç beklemeden incelemeye gönderdim. Gelen yanıt ise lac861189 numaralı inceleme talebim için ürünümde herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve ürünümü mağazadan teslim alabileceğim yönünde oldu. Ayrıca mağazada bu durumun “bu ürün için normal” olduğu söylendi. Hem ödediğim bedeli hem de ürünü çok kısa ve dikkatli kullanmama rağmen tüylenmenin bu kadar yoğun olup buna “normal” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü birkaç kez ve çok kısa süreli kullanmama rağmen ciddi tüy çıkması yaşadım ve bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünüm için iade ya da değişim talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Lacoste’un kuş tüyü ürünlerini artık kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.