Lacoste Şirketine Tek Kullanımlık Keten Gömlekte Hızlı Deformasyon Şikayeti

Lacoste’tan yaklaşık 15 gün önce Kentpark Lacoste mağazasından keten bir gömlek satın aldım. Gömleği yalnızca bir kez giydim ve daha ilk kullanımda gömleğin ipliklerinde deformasyon ve sökülmeler oluştu. Herhangi bir yıkama ya da temizleme işlemi yapmadım, ürünü normal bir gömlek gibi giydim.

Ürünü bu nedenle Ankamall Lacoste mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, deformasyonun “dış etken kaynaklı” olduğu söylenmiş, ancak bunun tam olarak ne olduğu, nasıl bir kullanıcı hatası olduğu hiçbir şekilde açıklanmamıştır. Bir kere giyilmiş bir gömlekte oluşan bu deformasyonun bana kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını ve detay verilmemesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 10.000 TL gibi oldukça yüksek bir fiyata satılan bir gömleğin bu kadar kısa sürede, üstelik tek kullanımdan sonra bu şekilde deforme olmasını ve markanın sorumluluk almamasını anlayamıyorum. Çok daha uygun fiyatlı gömleklerde dahi bu kadar hızlı yıpranma yaşamadım.

Lacoste’tan, bu ürünle ilgili incelemenin somut ve detaylı bir şekilde yeniden yapılmasını, “dış etken” olarak belirtilen durumun açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ürünün iadesi ya da değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Ürün bana geri teslim edildiğinde deformasyonu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.