Kısa Sürede Çatlayan Lacoste Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Ankara Ankamall SuperStep mağazasından yaklaşık 4 ay önce Lacoste marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı neredeyse hiç giymememe rağmen kısa süre içinde ön uçlarında çatlamalar oluştu. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünü Acity mağazasına, ön kısmının çatladığını belirterek teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun “kullanıma bağlı” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmış olmama rağmen maksimum 5 kez giymişimdir. Ön uçlarında çatlama yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün ayıbı olduğunu düşünüyorum. Süreci sup928980 numarası ile takip ediyorum.

Bu nedenle Lacoste marka ayakkabım için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.