Lacoste Postacı Çantamın Timsah Amblemi Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Anneler Günü hediyesi olarak alınan Lacoste postacı çantamın üzerindeki timsah amblemi düştü ve kayboldu. Çanta yaklaşık iki yıllık olmasına rağmen, çok fazla çantam olduğu için oldukça seyrek kullandım; neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış durumda.

Amblem sorununu kendim çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Şu an çantanın üzerinde amblemin bulunduğu yer belirgin bir iz olarak duruyor ve bu şekilde kullanamıyorum. Ürünün Boyner’den alınmış olmasına rağmen şikayetimi doğrudan Lacoste markasına iletmek istiyorum, çünkü bu seviyedeki bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşanmaması ve yaşandığında da müşterisine sahip çıkması gerektiğini düşünüyorum. Çantanın ve amblemin izinin durumuna ilişkin fotoğraflar şikayetime ekli olacaktır.

Lacoste’tan ricam, bu çantayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak amblemin yeniden temin edilip takılması, tamir edilmesi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.