Lacoste Polo Yakasında Erken Solma Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

10 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 AVM’deki Lacoste mağazasından satın aldığım Polo yaka Lacoste ürünü yalnızca yaklaşık 2 aylık kullanım sonucunda belirgin şekilde solma yaptı. Ürünü her zamanki gibi özenli ve dikkatli kullandım, herhangi bir kimyasala maruz bırakmadım.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, ürünün kalite açısından sorunsuz olduğu ve solmanın dış etkenlerden kaynaklandığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı belirtildi. Ürünün üzerinde bariz solma olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve ürünün bu şekilde geri gönderileceği bildirildi. Lacoste gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu derece solma yapan bir ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.