Lacoste Montunun Bir Hafta Sonra Tüy Dökmesi Ve Tiftiklenmesi İade Talebi

Eşim B***** S****, Lacoste Marmara Forum mağazasından 12.10.2025 tarihinde BH2654166T50 kodlu montu 28.000 TL ödeyerek satın aldı. Montu düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra montta iki ciddi problem ortaya çıktı. Mont yoğun şekilde tüy dökmeye başladı ve dirsek altı bölgelerinde tiftiklenme oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü önce 07.11.2025 tarihinde, ardından 24.12.2025 tarihinde olmak üzere iki kez incelemeye verdik. Her iki inceleme sonucunda da tarafımıza “ürününüzdeki deformasyon dış etkenlerden kaynaklıdır” denilerek kullanıcı hatası gerekçesiyle iade veya değişim kabul edilmedi. Ancak montun tüy dökmesi kesinlikle kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Ayrıca kaliteli olması beklentisiyle yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bu montun, yalnızca bir haftalık kullanımda dirsek altlarından tiftiklenmesi Lacoste gibi bir markaya yakışmamaktadır.

Pazar malı olmayan, 28.000 TL ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen mağaza tarafından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, montun iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.