Lacoste: İki Kez Yanlış Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı

Lacoste.com.tr adresi üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak bir t-shirt satın aldım. Aynı ürünün kumaş, tasarım vb. Her şeyi aynı kalmakla birlikte t-shirt ve uzun elbise olmak üzere iki çeşidi vardı. Ben t-shirt olanını sipariş ettim. Gelen ürün ise elbise olandı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tekrar sipariş vermemi, ürünün faturası kesildi maili geldiğinde hemen faturayı kontrol etmemi, yanlış ürüne fatura kesildiyse firmayı arayıp ürün kargolanmadan önce uyarmamı tavsiye ettiler. Bu tavsiyenin de ne kadar mantıksız olduğunu söylemeye gerek yok.

Velhasıl ürünü iade ettim ve şansımı bir defa daha denemek için yeniden sipariş oluşturdum. Normalde yapmazdım ama sonuçta eşim de ona hediye aldığımı öğrenmiş oldu. İkinci siparişimde de elbise olan yanlış ürün geldi. Mecburen tekrar iade edeceğim.

Ülkemizde kaliteyle eş anlamlandırılan bir markanın iki defa aynı yanlış ürünü göndermesine ne denir? Eşimin de hevesi kursağında kalmış oldu. Bir anlamda. Ben de mahcup olmuş oldum.

Tebrikler. Bir daha asla.

Doğru ve yanlış ürünlerin Lacoste web sitesinden alınmış görsellerini, sipariş numaralarını ve tarihlerini içeren ekran görüntüsünü, gelen yanlış ürünün görselini ekte paylaşıyorum.