Lacoste Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lacoste’tan aldığım ayakkabının bedeni uymadığı için ürünü iade ettim ve 4 Kasım’da iade işlemini gerçekleştirdim. 8337862073412561 numaralı siparişime ait 5.940,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Ödediğim 5.940,90 TL’nin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.