Kısa Sürede Deforme Olan Lacoste Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

26 Ekim 2025 tarihinde Isparta SuperStep mağazasından Lacoste marka beyaz deri spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürün, yalnızca 2,5 hafta kullanımın ardından deri kısmından çatladı. Ayakkabıyı hiçbir zaman yağmurda kullanmadım, temizliği sırasında herhangi bir kimyasal ya da bakım ürünü uygulamadım. Buna rağmen ciddi bir deformasyon oluştu. Durumu mağazaya bildirerek ürünün Lacoste (Eren Perakende) tarafından incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma iletilen raporda, sorunun üretim hatası olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilmiştir. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, özellikle 5.000 TL gibi yüksek bir fiyat ödemiş olmama rağmen, kabul edilebilir değildir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.